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여드름 고민 전문 에스테틱과 상담하자, ‘록시에스테틱’ 박시연 원장

[G밸리뉴스 이혜경 기자] 여드름을 사춘기에 국한된 피부 고민이라고만 생각하는 이들이 있다. 하지만 많은 성인들이 성인 여드름에 시달리고 있을 뿐만 아니라 흔히 ‘등드름’이라고 하는 등에 생기는 여드름 때문에 고민하는 성인들이 많다. 환경적인 문제와 함께 스트레스, 호르몬의 작용 등 다양한 원인으로 발생하는 여드름은 한번 생기면 잘 낫지 않을 뿐만 아니라 흉터가 생길 수 있고, 여드름 자국 때문에 모공이 넓어져 또 다른 피부 고민으로 이어지기도 한다. 

지긋지긋한 여드름으로 고통 받는 이들의 고민을 해결해 주는 해결사로 유명한 ‘록시에스테틱’을 찾았다. 강남구 논현동에 위치한 ‘록시에스테틱’은 이곳만의 체계적이고, 전문적인 시스템을 통해 여드름, 등드름을 비롯해 다양한 피부 고민을 해결하는 곳으로 유명하다. 박시연 원장과 함께 ‘록시에스테틱’만의 노하우를 들어보았다. 

‘록시에스테틱’은 다양한 피부 고민 중에서도 특히나 여드름에 특화된 에스테틱으로 알고 있다. 그 계기가 궁금하다. 
- 저 역시 여드름 때문에 어렸을 때부터 오랜 시간 고생을 많이 했다. 제 피부를 포기했을 정도로 상태가 좋지 않았다. 수많은 피부과, 한의원을 다니면서 치료를 받았지만 효과를 얻지 못했다. 그러다 우연히 에스테틱을 알게 되었고, 그곳의 도움으로 여드름 피부를 개선하게 되었다. 그 이후로 에스테틱에 관심을 갖고 공부를 했다. 저처럼 여드름으로 고생하는 많은 분들에게 도움이 되고자 2008년 록시에스테틱 브랜드를 만들고 지금까지 운영하고 있다. 

지금까지 15년 이상 에스테틱 계에 종사해오면서 꾸준히 연구를 해오고 있다. 현재 단국대학교 피부미용학과 석사를 이수했고, 박사과정을 준비 중에 있다. 흔히 에스테틱이라고 하면 피부과보다는 전문성이 부족하다고 생각하시는 분들이 많다. 하지만 저희는 보다 전문적이고 체계적인 시스템 속에서 과학적인 접근으로 여드름을 해결하는 전문 브랜드샵으로 인정받고 있다. 

사진 - 인터콘티넨탈대회 심사 위원 활동하는 박시연 원장 (사진 가운데)

‘록시에스테틱’을 찾는 고객들의 만족도가 높다. 고객 만족을 이끄는 이곳만의 노하우는 무엇인가. 
- 여드름으로 특화된 에스테틱인 만큼 여드름으로 고생하는 성인 남녀들이 많이 찾아오신다. 최근에는 등에 난 여드름, 즉 등드름 때문에 고민하시는 분들이 많다. 여름이 되면서 노출이 많은 옷을 입으면서 피부에 난 여드름 역시 고민거리가 되고 있다. 저희 록시에스테틱은 고객이 관리 후에 실제적으로 그 효과를 느낄 수 있다. 

여드름의 경우 고객이 직접 눈으로 확인이 가능할 만큼 전, 후가 다르기 때문에 고객들이 저희의 실력을 바로 확인하실 수 있다. 그만큼 저희가 갖춘 기술력과 노하우에 자신이 있다. 이러한 노하우를 쌓을 수 있었던 비결은 바로 성실함과 끈기이다. 이 분야에 전문가가 되기 위해 오랜 시간 노력해온 만큼 늘 연구하고, 창의력을 갖고 샵을 이끌어 온 것이 고객에게 인정받을 수 있는 원동력이다. 

사진 - 등관리 전후

오랜 시간 샵을 운영해온 만큼 고객 관리에서도 특별한 비결이 있을 거라 생각된다. 
- 고객의 니즈를 파악하고 원하는 방향에 맞추어 정확한 시술을 하는 것이 에스테틱의 기본이다. 샵을 찾는 고객들은 1회성 관리를 받는 고객이 있는가 하면 피부개선을 위해 지속적으로 관리를 받고자 하는 고객으로 나눌 수 있다. 고객과 상담을 할 때 이 부분부터 정확히 파악하는 것이 중요하다. 1회성 고객 역시 부담 없이 누구나 에스테틱을 경험해 볼 수 있도록 편안한 분위기를 이끌고 있다. 또 피부개선을 원하는 고객에게는 피부 진단 후 정확한 솔루션을 제공하고 있다. 저희 에스테틱에서 효과를 보신 분들이 워낙 주변에 소개를 많이 해주고 계시기 때문에 가장 큰 홍보가 바로 고객 자체이다. 

여름이 본격적으로 시작되면서 피부 트러블이 있거나 여드름을 가진 이들은 고민이 더 커질 수밖에 없다. 최근 유투버, 블로그를 통해 수많은 뷰티 정보들이 넘쳐나고 있지만 잘못된 홈케어 방법으로 오히려 피부를 악화시키는 이들이 많다. 그렇기에 전문가를 통한 체계적인 관리가 더욱 중요하다. 맑고, 깨끗한 피부를 위한 전문적인 노하우가 필요하다면 강남구 논현동에 위치한 ‘록시에스테틱’의 문을 두드려 보자. 록시 에스테틱은 오는 8월5일 국기원사거리에 '록시에스테틱' 강남점을 오픈하여 더욱 많은 고객들과 만날 예정이다.

이혜경 기자  gvalley@gvalley.co.kr

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