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이제는 자동차도 토탈케어 시스템으로 관리한다. 인천 경서동 자동차 디테일케어&자동차정비 전문 업체 ‘RG 네바퀴네’

[G밸리뉴스 이혜경 기자] 매섭던 한파가 지나가자 성큼 봄이 다가왔다. 나들이하기 좋은 날씨가 시작되면서 주말 드라이브를 즐기는 차량들이 늘어나고 있다. 하지만 봄과 함께 미세먼지, 황사 등 불청객들이 함께 찾아오면서 대비해야할 것들도 많다. 차 역시 봄맞이 자동차정비가 필요하다는 것이 전문가들의 의견이다. 나들이를 즐기기에 앞서 가족들의 안전과 건강을 위해 내 차량을 점검하고 관리받는 것이 좋다. 믿을 수 있는 자동차 정비 업체를 찾기 위해서는 대부분 지인들의 소개에 의존하거나 인터넷을 검색하는 방법이 대부분이다. 인천시 경서동에 위치한 ‘RG 네바퀴네’는 보험수리우수지정업체로 고객들에게 신뢰받고 있는 자동차정비&자동차 디테일 케어 전문점이다. 김진광 대표에게 신뢰받는 업체가 될 수 있었던 노하우를 들어보았다.

사진 - 인천 경서동 ‘RG 네바퀴네’ 김진광대표(사진 오른쪽)

‘원스톱 토탈 케어’ 시스템을 자랑하는 ‘RG 네바퀴네’만의 차별화된 시스템이 궁금하다. 
- 저희 업체는 한 곳에서 자동차의 모든 것을 처리할 수 있는 시스템을 갖췄다. 신차 출고부터 정비, 드레스업파츠, 자동차 디테일 케어까지 ‘RG 네바퀴네’에서 모든 것이 가능하다. 국산차뿐만 아니라 수입차량 모두 차량에 대한 토탈케어가 가능한 시스템을 갖추기 위해 오픈 초기부터 노력해왔다. 저희 업체에는 최소 10년에서 20년 이상 된 기술자분들이 상주해 있다. 이분들의 경험에서 나오는 노하우와 업무능력을 바탕으로 고객들의 차량을 관리하고자 체계적인 시스템을 갖추었다. 

사진 - 인천 경서동 자동차 디테일케어&자동차정비 전문 업체 ‘RG 네바퀴네’

고객에게 신뢰받는 ‘RG 네바퀴네’만의 경영 철학은 무엇인가.
- 저희 업체를 찾아오시는 고객의 니즈가 무엇인지 그것을 빨리 파악하는 것이 중요하다. 업체의 이익뿐만 아니라 고객이 만족할 수 있는 최상의 방향을 제시해 수리와 시공을 하는 것이 가장 중요하다. 정직하고 성실하게 최선을 다하자, 라는 사훈에 맞게 부끄럽지 않은 시공을 하고 있다. 기본을 기키는 것은 가장 쉬운 일이면서도 어려운 일이다. 고객에게 품질로 만족을 드리는 것이 최고의 목표로 ‘RG 네바퀴네’를 운영하고 있다. 차후 불량이나 미흡한 부분이 있다면 고객의 입장에서 다시 한번 생각해보고 1년이 지난 후에도 불량을 호소하는 고객에게도 최선을 다해 만족을 드리려고 노력하고 있다. 이러한 고객 서비스를 경영 철학으로 고객만족을 실현하고 있다. 

사진 - 원스톱 토탈 케어’시스템을 자랑하는 ‘RG 네바퀴네

향후 자동차 정비 시장을 대비한 ‘RG 네바퀴네’의 비전이 궁금하다. 
- 경영에 있어 가장 중요한 것은 초심을 잃지 않고 끊임없이 노력하는 자세다. 풍부한 경력과 기술력을 바탕으로 고객이 신뢰할 수 있는 업체를 계속해서 만들어 나가고자 한다. 저희는 정기적으로 cs교육을 통해 초심잡기를 하고 있다. 저희 업체를 꾸준히 이용하는 고객분들의 경우 자동차 동호회, 온라인 글을 보거나 소문을 듣고 오시는 분들, 지역분들이 대부분이다. 일회성으로 그치는 것이 아니라 한번 맺은 인연을 통해 그 분들의 차량을 꾸준히 관리할 수 있었던 것은 신뢰와 실력에서 인정받았기 때문이다. 제주도에서 저희를 믿고 차량을 보내주신 고객이 있을 정도다. 저희를 찾아주시는 고객에게 최선을 다해 차량을 케어해드리고 신뢰받는 기업으로 계속 성장해 나가고 싶다. 

김진광 대표는 여러차례 사업 실패 뒤 얻은 ‘RG 네바퀴네’를 얻었다. 그는 한 곳에 안주하지 않고 꾸준히 노력하는 정비 업체의 대표로서 시대의 흐름을 빠르게 파악하고 고객의 니즈에 발맞춰 가고 있다. 

‘RG 네바퀴네’는 정비와 사고차량수리, 판금도장뿐만 아니라 차량 디테일링 관리까지 국내 유일 원스톱 서비스를 실현하고 있는 곳이다. 네바퀴같은 업체가 있다는 것이 차량의 상태에 대해 잘 모르는 오너들에게 참으로 다행스러운 일이 아닐 수 없다. 올 봄 신뢰받는 차량 정비 업체를 찾고 있다면 이곳을 방문해보는 것은 어떨까. 

이혜경 기자  gvalley@gvalley.co.kr

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